《服务型企业一线员工顾客需求知识研究--从定性到定量的分析/清华汇智文库》（彭家敏//谢礼珊） - 天天书店 - 博库网

服务型企业一线员工顾客需求知识研究--从定性到定量的分析/清华汇智文库

作者：彭家敏//谢礼珊出版社：清华大学

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